Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Управление качеством продукции (джит,ксукп).doc
Скачиваний:
8
Добавлен:
28.01.2020
Размер:
182.78 Кб
Скачать

15

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Институт профессиональных инноваций Контрольная работа

По дисциплине: «Управление качеством»

Системы управления качеством продукции, их особенности

Выполнил:

студент IV курса

Заочного отделения

Факультет

«Государственное и

муниципальное управление»

специальности

менеджмент (бакалавриат)

гр.Мб-44-13

Ф.И.О. НЕВЕЖИН А.В.

Проверил:

Преподаватель

д.э.н.

Леденёва Марина Викторовна

Москва 2016

Оглавление

Введение………….…………………………………………………………….…...3

Основные понятия и определения ………………………………………………..4

Существующие системы управления качеством……………………………….. 5

Система «ДЖИТ» ………………………………………………………………….8

Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП) …………..11

Заключение…………………………………………………………………..……. 13

Список использованной литературы………………………………………..........14

Введение

Вопросу определения термина «качество» отводится достаточно много места как в нашей, так и в зарубежной научной литературе. Как философская категория качество выражает неотделимое от бытия предмета его сущностную определенность, благодаря которой он является именно данным, а не иным предметом.

Конкретно-экономических трактовок понятия качества существует также достаточно большое количество. В частности, американский профессор Х.Д.Харрингтон пишет, что качество – это удовлетворение ожиданий потребителя за цену, которую он может себе позволить, когда у него возникнет потребность, а высокое качество – это превышение ожиданий потребителя за более низкую цену, чем он предполагает.

Понятие качества продукции имеет очень важное значение в практической деятельности, потому регламентировано ГОСТом 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения». Согласно этому нормативному документу под качеством понимается совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

В соответствии с международным стандартом ИСО 9000:2000 качество это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности1.

Международный стандарт определяет качество как совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению. Все эти элементы определяются требованиями к качеству, которые воплощены на этапе проектирования в технической характеристике изделия, в конструкторской документации и технических условиях, предусматривающих качество сырья, конструктивные размеры, сочетание оттенков, глянец и т.д.