1. Ключевые этапы развития электронной коммерции

Эволюция электронного бизнеса, которая кардинально изменила его лицо за последние два десятилетия, восходит к её зарождению в 1960 году. В тот период, партнерство между American Airlines и IBM открыло новую страницу, внедряя систему электронного бронирования авиабилетов. Эта система давала возможность American Airlines гибко корректировать цены в зависимости от заполненности рейсов, что стало прорывом в эффективности управления доходами. Этот момент знаменовал собой начало эпохи, когда товары и услуги начали рассматриваться не как отдельные единицы, а как часть единой сети продаж и обслуживания, что стало возможным благодаря переходу американской экономики к постиндустриальной стадии. В такой экономике акцент сместился с производства физических товаров на предоставление услуг. Дальнейшее применение электронных технологий в управлении запасами стало следующим значимым шагом в развитии этого направления, подтверждая роль информационных технологий в трансформации традиционных бизнес-процессов.

В условиях быстрого роста серийного производства предприниматели сталкивались с необходимостью прогнозировать потребительский спрос и оптимизировать уровень запасов. Это было критично для поддержания непрерывности продаж без избыточного связывания оборотных средств в излишне больших количествах товара на складах.

Применение электронных систем начало радикально уменьшать операционные расходы. К концу 1960-х годов, вычислительные машины уже задействовались в разработке всеобъемлющих стратегий управления бизнес-процессами в компаниях, включая аспекты закупок, производства, распределения товаров и регулирования кадрового состава, с фокусом на оптимизацию затрат на протяжении всего производственного цикла.

Электронная коммерция достигла нового уровня развития благодаря внедрению банковских карт с электронным управлением.

«В 1989 году был разработан основополагающий стандарт современного Интернет-пространства – стандарт World Wide Web (WWW) – глобальная гипертекстовая система. Созданный на ее основе протокол http стал основным транспортным протоколом Интернета. В том же году открылся предшественник диллингового центра – электронный бизнес появился на бирже ценных бумаг» [23].

«Вплоть до 1990 года коммерческое использование сети Интернет было запрещено, вследствие чего электронная коммерция не могла развиваться в полную силу. Однако в 1990 году к работе в сети Интернет были допущены первые крупные частные корпорации, а управление самой сетью Интернет, находящейся до той поры под полным контролем американских государственных органов, было передано частным структурам. Уже в 1992 году коммерциализация сети Интернет получила одобрение от Конгресса США, и с этого момента электронная коммерция вступила в новую фазу своего развития. В 1993 году были изобретены технологии для будущих электронных денег, а в 1994 году в сети Интернет появилась первая электронная платежная система» [23] .

«В 1995 году открылся сайт Интернет магазина Amazon, являющийся сегодня крупнейшим Интернет-магазином в мире. Тогда же начал действовать первый Интернет-банк. Нужно отметить, что первые Интернет-магазины, по сути, вели электронный бизнес по давно отработанной технологии торговли по телефону и почте, которая на тот момент была широко распространена в США» [15].